公司五年发展规划纲要总体目标实现"六个一"工程

1、实现一流的管理

五年内公司实现一流的管理水平是市场经济全球化对物业管理行业的要求，圣烽物业公司如果在近几年内不能逐步地自我完善，达到一流的管理水平，行业淘汰将在所难免，为此：

（1）首先要制定一套科学的、规范的、具有国际化标准的管理体系和管理制度，实现制度化管理将成为企业管理者的行动准则。

（2）培养一支技术精、业务好、懂专业、善管理、爱岗敬业、吃苦耐劳、无私奉献的一流干部队伍。

（3）严格规范推行“6S”国际管理体系，使每一位公司职员懂得和使用“6S”管理定义。建立干部轮岗和储备制度，要储备几套适应新项目的项目管理班子，以便有了新项目能及时到位开展工作。培养、考察、选拔一批年轻化、知识化、专业化、多元化的管理人员充实到项目经理岗位上去，以提高独立管理项目的能力，适应公司发展对物业管理人才的需要。

2、提供一流的服务

物业管理行业向客户提供的产品是服务，五年内公司要把服务档次提高到一个新水平，把提高服务质量做为企业生死存亡的大事来抓，树立一流的服务理念实行一流的服务工作程序，各服务岗位均实行首问负责制，建立24小时一站式服务，实现客户投诉处理回访信息反馈机制，最大限度地提高客户满意率，创造出一流的服务水平，营造一个和谐温馨的业主家园。

3、力争企业一级资质

根据建设部颁布的一级资质企业标准，在2010年将公司资质提升到二级，申请绿化施工养护三级资质，成立圣烽智能科技公司申请智能化施工三级资质。随着企业的发展，走强强联合之路，共同打造一个品牌，力争经过5年的努力，企业资本要达到500万元以上，管理两种类型以上的10个物业管理项目，管理各类物业建筑面积达到200万平方米以上，20％以上的项目达到省优、市优标准，物业经理100％持证上岗，并建立现代化企业管理制度和符合国家规定的财务管理机制，建立维修基金管理与使用制度，从而达到一级资质企业。

4、实现具有一定规模和实力的行业名牌企业

（1）五年内写字楼管理面积达10-20万平方米，物业小区管理面积达到150－200万平方米，实现百万平米规模的大型物业管理企业。

（2）实现多元化的项目开发战略，以物业为主，在条件许可的情况下开发以投资管理和装修服务等为核心的2－3个项目，形成物业公司新的经济增长点。

（3）通过资金积累，力争开发1－2个属于公司自己产权的、具有一定规模、能够防范市场风险的服务实体。

5、每一年实现利税平均递增25％

今后五年内，公司通过规模化的项目开发、内部挖潜、增收节支，使效益逐年增长，实现利税平均每年递增25％，管理人员及员工的工资待遇要随着企业经济效益的增长超过同行业、同档次的工资水平。

6、建设一个体现凝聚力、向心力的企业文化企业文化、企业的价值观念是企业发展的灵魂。

追求卓越的企业文化是企业能否持续发展的关键所在。五年内我们要通过努力：形成一个有战斗力、开拓精神、团结的领导班子；形成一支以企业为家，具有较强集体荣誉感的员工队伍；形成一个员工有明确责任、公平的业绩评估制度；最大限度的自由空间来施展个人才能的管理机制；形成一个"用人为贤，不用人为亲，能者上庸者下，懒人容不得，闲人待不住，搬弄是非的人没市场"的工作环境；形成一个永远战战兢兢、如履薄冰的现代物业生存理念。
今后几年将是圣烽物业发展的黄金时期，回顾过去我们充满自豪，展望未来我们信心百倍，经过市场经济的风风雨雨，行业竞争的拼搏锤炼，在全体员工的共同努力下，一定能够抓住机遇迎接挑战，充分发挥企业自身的优势，在物业管理的大市场中发展和壮大！